Hédi Hamdi

Nouveau Directeur Général Maroc & Tunisie

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Depuis le 1er octobre 2010, Laurent Da Lage est nommé Directeur Général AIR FRANCE KLM pour le Maroc et la Tunisie, basé à  Casablanca.

Il succède à  Georges Benharroche, appelé à  exercer un poste similaire en Afrique Centrale.

Laurent Da Lage entre chez UTA en 1984 en tant qu’ingénieur informaticien. Ensuite, il prend la responsabilité de l’optimisation des recettes sur les lignes Afrique-Moyen-Orient au sein d’UTA puis d’Air France, qu’il rejoint en 1992.

 En 1994, il débute son parcours international au poste de Directeur des Ventes Air France pour le Sénégal et, trois ans plus tard, est nommé Directeur Commercial Air France pour la Russie & CEI.

En 2002, il est nommé Directeur Air France au Moyen-Orient.

Depuis 2005 et, jusqu’à  son arrivée à  Casablanca, il assumait la fonction de Directeur de la Distribution Globale pour AIR FRANCE KLM au siège de la compagnie à  Paris.

Diplômé de l’Université de Paris VI, Laurent Da Lage est marié et père de deux enfants de 20 et 17 ans.

Hédi Hamdi

MiS, nouveau représentant exclusif de Panasonic en Tunisie

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Tunis, le 23 septembre 2010- La société MiS (Mediterranean Information Systems), filiale du groupe Loukil, a officiellement annoncé aujourd’hui son nouveau partenariat avec le fabricant japonais d’électronique grand-public Panasonic.
En vertu de ce nouveau partenariat stratégique, MiS commercialise désormais sur le marché tunisien les produits Panasonic.

Le partenariat stratégique établit entre MiS et Panasonic concerne une large gamme de produits audiovisuels Panasonic tous disponibles sur le marché tunisien : écrans LCD et PDP avec des modèles en 3D & 2D simultanés, Home Cinéma et lecteurs Blu-ray, appareils photos et caméscopes, mini-chaînes, micro-chaînes et radio cassettes. De même, MiS distribue aussi en Tunisie les plasmas de grande taille de 103 »et 85 ».

M. Bassem Loukil, président-directeur général de la société MiS, a déclaré à  cette occasion : « nous sommes fiers aujourd’hui de vous annoncer l’officialisation d’un nouveau partenariat de prestige avec cette grande marque qu’est Panasonic et dont les produits sont la démonstration de la beauté, du design, de la finesse, de la robustesse, de l’avancée technologique et de la compétitivité. »

De son côté, Iwao Tsutsumi, responsable du marché africain à  Panasonic, a annoncé « vouloir travailler étroitement et sur le long terme avec le groupe Loukil qui partage les mêmes valeurs que Panasonic, à  savoir notamment que le client est roi ».

MiS s’attache en effet aujourd’hui à  fournir au marché tunisien des produits rigoureusement sélectionnés sur tout le territoire du nord au sud et à  offrir des services avec l’efficacité et la rapidité requises pour la réparation (le service après-vente) du matériel commercialisé.

La clientèle de la société MiS est une clientèle particulièrement variée puisqu’elle concerne tout aussi bien le consommateur individuel que les entreprises.

A propos de Panasonic
Créée à  l’origine en 1918, Panasonic Corporation est un leader mondial dans le développement et la production de produits électroniques grand public, professionnels et industriels. Basé à  Osaka au Japon, le groupe a enregistré un chiffre d’affaires net consolidé de 98.9 milliards de dollars pour l’exercice clôturé au 31 mars 2009.

Actuellement, Panasonic est considéré comme le leader de la technologie 3D et a notamment conçu les caméras 3D ayant servi à  la réalisation du film Avatar de James Cameron sorti en 2009 et qui a marqué le démarrage de la démocratisation de la technologie 3D dans le monde. Panasonic avait alors signé un accord d’exclusivité mondiale avec la 20th Century Fox et la maison de production de James Cameron (Lightstorm Entertainment), pour participer à  la promotion globale d’Avatar et introduire les écrans Full HD 3D et les platines Blu-ray dédiées commercialisés depuis le début 2010 dans le monde.

Pour plus d’informations sur la compagnie et la marque Panasonic, visitez :
http://www.panasonic.net

Hédi Hamdi

Amadeus Tunisie, 1ère filiale du groupe Tunisair certifiée ISO 9001 : 2008

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Le 1er septembre 2010, AMADEUS Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, a été certifiée ISO 9001 : 2008 par la société SGS.

Amadeus Tunisie a inscrit l’année 2010 sous le signe de la qualité et de la compétitivité. Pour ce faire, elle vient de consolider son positionnement en tant qu’opérateur technologique dans l’industrie du tourisme et des voyages en obtenant la certification ISO 9001 : 2008, le 1er septembre dernier, confirmée par la société SGS, leader mondial de certification accrédité par le Cofrac.

Cette certification vient valider un travail amorcé par toute l’équipe de la société depuis mars 2010 et engage Amadeus Tunisie dans une dynamique d’amélioration permanente dans la durée, visant la satisfaction de ses clients.

Une dynamique d’amélioration permanente
Pour M. Naoufel Ltaief, directeur général d’Amadeus Tunisie, «cette certification couronne notre stratégie en matière de qualité et valide l’efficacité des processus élaborés dans notre activité et ce, pour le plus grand bénéfice de nos clients et partenaires. Nous souhaitons que notre système de management de la qualité constitue un levier efficace pour soutenir notre développement et ainsi poursuivre une dynamique d’amélioration permanente ».

Pourquoi une démarche qualité pour Amadeus Tunisie et à  qui profitera-t-elle ?
Cette démarche, mise en place par Amadeus Tunisie, aura des répercussions positives sur divers autres acteurs et profitera aussi :
– A l’ensemble de ses clients et partenaires, regroupés en trois catégories : le touriste et voyageur tunisien, que ce soit pour une destination locale ou vers l’étranger, les organismes fédérateurs, notamment les compagnies aériennes et maritimes, et les partenaires institutionnels tels que l’Office national du tourisme tunisien, la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV) et celle de l’hôtellerie (FTH) … mais aussi et surtout les prestataires touristiques, comme les agences de voyages, les hôteliers et tout prestataire d’activité touristique et de transport dans le secteur du tourisme et des voyages.
Grâce à  cette démarche qualité, ses clients et partenaires seront mieux écoutés, verront leurs attentes mieux satisfaites et leurs remarques et suggestions seront prises en compte dans le cas d’écart entre prestation fournie et attente.
– A ses actionnaires qui sont le groupe Tunisair et Amadeus IT Group, qui ont ainsi l’assurance de l’efficacité maximum des budgets investis.
– A l’équipe d’Amadeus Tunisie ; la démarche entreprise étant basée sur la valorisation des compétences individuelles, le développement de l’autonomie et la clarté du rôle de chacun dans la structure.

Contact presse Amadeus Tunisie :
Agence Markédia – Tél : 71 874 024 – Fax : 71 874 019 – E-mail : contact@markedia.com.tn

Hédi Hamdi

Assurances Salim certifiées MSI 20000

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Les Assurances Salim, filiale de la Banque de l’Habitat (BH), viennent de se voir officiellement remettre par l’organisme Maghreb Corporate la certification MSI 20000 version 2009/2010, délivré par un Comité décisionnel suite à  un audit procédural, suivi rigoureusement de Paris, avec des indicateurs précis, fiables et concrets selon les exigences émises par le cahier des charges du référentiel MSI 20000 version 2009/2010. Il s’agit d’un standard gage de performance, de solidité et de rentabilité financières servant de repère aux agents et acteurs économiques et financiers, locaux ou étrangers.

Cette démarche vient s’inscrire dans le cadre d’un plan de certification de l’activité financière de Salim.

« Petit par la taille et déjà  tout d’une grande » a déclaré M. Romain Delacretaz, directeur général de l’Institut de la Bourse de Paris, lors du dernier Comité tenu à  Paris statuant sur l’octroi de la certification au standard financier MSI 20000 de la société Salim.

« Un chiffre d’affaires en hausse continue, une rigoureuse maîtrise des charges d’exploitation, une assise financière solide, une marge de solvabilité confortable, un niveau de provisionnement très acceptable et largement suffisant, un niveau de sinistralité maîtrisé et une politique de couverture ayant fait ses preuves … autant d’éléments à  l’origine des performances des ratios de rentabilité et de solvabilité de ladite auditée, ayant conduit à  la certification de cet établissement » a expliqué de son côté M. Souheil Skander, directeur général de Maghreb Corporate.

Malgré une part de marché restreinte, le dynamisme de Salim attire toutes les convoitises, dans un secteur d’activité porteur et à  fort potentiel. Selon un regroupement d’études, Salim table sur chiffre d’affaires pour les 5 prochaines années qui devrait croître de plus de 15 % par an (contre 10 % pour le secteur) ainsi qu’une évolution du résultat net de +15 % par an en moyenne, sur cette même période. Ajouté à  cela le faible profil risque de la société, un taux d’encadrement élevé, des ratios boursiers attractifs, une structure financière transparente, saine et sécurisante, avec une gestion actif-passif adéquate génératrice d’un large éventail de placements réussis et une rentabilité des fonds propres satisfaisante pour ses actionnaires, font, du titre Salim, un titre séduisant qui se laisse volontiers joindre à  tout portefeuille.

A propos des Assurances Salim

Les Assurances Salim ont été créées le 15 septembre 1995 sous la forme d’une société anonyme spécialisée dans l’assurance vie et la capitalisation. La compagnie obtient en 1997, l’agrément pour devenir une compagnie d’assurances multi-branches. Adossée à  un groupe financier solide, Assurances Salim ont su habilement et intelligemment tirer profit de cette position et ainsi percer dans un secteur fort concurrentiel, de plus en plus prisé par les acteurs et les investisseurs étrangers. Assurances Salim se donnent les moyens de leur ambition et entre définitivement dans la cour des grands suite à  une introduction en Bourse réussie, venant ainsi renforcer ses fonds propres. Une levée de fonds offrant l’effet de levier escompté, notamment pour l’élargissement de son propre réseau.

Note aux rédacteurs :

Photos de remise officielle du certificat disponible sur simple demande à  notre agence.

Contact presse :
Agence Markédia:
Tél : 71 874 024
Fax : 71 874 019

Hédi Hamdi

Sevenair lance la version marchande de son site Internet

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Tunis, le 7 juillet 2010 – La compagnie aérienne Sevenair vient de mettre en ligne la nouvelle version de son site Web le 07/07/2010. Il s’agit d’une version marchande, autrement dit qui permet la réservation et le paiement des billets achetés en ligne via une carte bancaire grâce à  un module de paiement sécurisé conforme aux normes en vigueur.

Accessible à  partir de l’adresse, www.sevenair.com.tn, ce site se distingue par un design graphique moderne et une ergonomie attrayante.
Plus pratique, plus complet et surtout très utile, il permet au passager Sevenair, qu’il soit tunisien ou étranger, de s’enquérir de toutes les informations relatives à  son voyage tant sur les vols domestiques que sur les vols internationaux opérés par la compagnie.

De même et outre les horaires de vols mis à  jour en temps réel, le site offre aux internautes de découvrir toutes les offres promotionnelles du moment sur certaines lignes accessibles uniquement via le Web.

Le site propose également un ensemble d’offres complémentaires, notamment la réservation de chambres d’hôtel ou la location de voitures et autres services de même nature à  travers des accords signés avec des partenaires.

Pour la clientèle tunisienne, le site permet au passager d’effectuer sa réservation et de payer son billet en ligne en toute sérénité à  partir d’une simple connexion Internet. Plus besoin d’avoir recours au standard de réservation de la compagnie ou de devoir se déplacer pour payer son billet.

Pour les voyageurs en provenance de l’étranger, outre la réservation et le paiement en ligne, le site permet de découvrir d’autres offres et un ensemble d’informations à  même de faciliter leur séjour en Tunisie.

Ces nouvelles prestations s’inscrivent dans la volonté continue de Sevenair d’améliorer ses services destinés à  sa clientèle afin de lui alléger autant que possible les différentes formalités inhérentes au voyage.

Le module de réservation en ligne de Sevenair a été développé par une équipe mixte en collaboration avec Amadeus, le spécialiste mondial des solutions technologiques pour le secteur du tourisme et du voyage.

Hédi Hamdi

Air France : premier prix de la relation client

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Air France vient d’être récompensée* du premier prix de la relation client, dans le secteur Transport, par BearingPoint et TNS Sofres. Ce prix a été attribué par 4000 clients qui se sont prononcés sur plus de dix dimensions structurantes de la relation client dont l’évolution de l’offre, l’innovation, la qualité de contact, la transparence, la disponibilité de l’information et la politique de fidélisation.

« Depuis plusieurs années, Air France porte ses efforts sur deux voies distinctes et complémentaires : la relation directe avec ses clients, par le biais de formations intensives des différents collaborateurs, et l’utilisation des nouvelles technologies permettant d’automatiser et de proposer des services innovants, tout en maintenant un contact le plus permanent possible avec nos clients », a déclaré Christian Boireau, Directeur Général du Commercial France d’Air France-KLM.

Air France s’engage sur la qualité, la certification et l’innovation. La satisfaction des clients est mesurée par plus de 500 000 questionnaires à  bord, un panel de 12 000 contacts permanents avec des internautes et des enquêtes régulières sur des sujets spécifiques. En outre, plus de 1000 clients mystères auditent chaque année tous les services sur l’ensemble de la chaîne. Ces démarches rentrent dans une orientation stratégique de développement durable dans laquelle le groupe est leader de son secteur.

*Enquête réalisée par BearingPoint et TNS Sofres en avril 2010 auprès d’un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 175 entreprises et organisations, représentatifs de la population française, dans 11 secteurs : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, entreprise de services, grande distribution, services publics, accès internet / fixe, téléphonie mobile, tourisme, transport.

A propos d’Air France :

Air France assure 1 700 vols quotidiens, en France, en Europe et dans le monde.
Sa flotte compte 263 avions long-courrier et moyen-courrier, ainsi que 154 appareils régionaux exploités par ses filiales Brit Air, CityJet et Régional.
En mai 2004, Air France et KLM ont donné naissance à  un des premiers groupes de transport aérien européens. Les deux compagnies offrent aujourd’hui à  leurs clients les bénéfices de leurs réseaux respectifs, avec au total 249 destinations dans le monde.
Air France est membre fondateur de l’alliance SkyTeam qui rassemble 10 compagnies aériennes membres et 2 compagnies associées.

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Contact presse Air France Tunisie :
Agence Markédia

Hédi Hamdi

Sevenair ouvre une nouvelle ligne Tunis-Naples-Tunis

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La compagnie aérienne SEVENAIR, inaugure à  compter du 29 juin 2010, une nouvelle desserte aérienne régulière entre Tunis et Naples. Les vols seront opérés à  raison de deux fréquences par semaine, le mardi et le samedi.

Cette nouvelle ligne entre dans le cadre des efforts déployés par la compagnie en vue de développer sa base commerciale à  l’échelle internationale et notamment des nouvelles niches de marchés porteuses.

M. Moncef Zouari, Directeur Général de Sevenair, a souligné que « ce nouveau vol entre Tunis et Naples est avant tout une contribution apportée par la compagnie au secteur touristique dans la mesure où il permettra de renforcer les capacités des tour-opérateurs italiens programmant la Tunisie. Cette ligne est également à  la disposition de l’importante communauté tunisienne résident dans la région de Naples (la Campanie) laquelle trouvera plus de facilités à  rentrer en Tunisie en toutes saisons ».

L’ouverture de cette nouvelle ligne consolide la présence de la compagnie sur le marché italien. Sevenair opère déjà  depuis plusieurs années en vols réguliers sur Palerme, de même qu’elle est très présente sur la province du sud de l’Italie à  travers des vols charters et prévoit prochainement l’ouverture d’une nouvelle ligne sur Catane.

Sur le plan économique, ce nouveau vol participera à  la consolidation des échanges entre la Tunisie et l’Italie, sachant que la région de « Campanie » accorde un intérêt particulier à  la Tunisie dans ses programmes de coopération méditerranéenne et dans le cadre de la stratégie d’internationalisation de ses entreprises. A ce titre, la région de « Campanie » a ouvert une représentation commerciale et économique à  Tunis depuis l’année 2008 et ce afin de promouvoir les échanges entre les deux pays.

Sur le plan touristique, Naples, considérée parmi les destinations italiennes les plus importantes, compte plusieurs attractions, notamment le volcan du Vésuve et son parc national, plusieurs sites archéologiques (Pompéi, Herculanum, Paestum), la côte Amalfitaine et Sorrentine, outre les îles avoisinantes de Capri, Ischia et Procida, connues pour être des destinations de luxe.

La ville sera par ailleurs la capitale de la culture méditerranéenne en 2011 et abritera à  ce titre un grand nombre de manifestations impliquant des capitales et des villes de toute la Méditerranée.

Hédi Hamdi

Linde investit en Tunisie et inaugure son site de production des gaz de l’air.

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Tunis, le 15 juin 2010

Linde Gas Tunisie, filiale de The Linde Group, annonce l’entrée en exploitation de son nouveau site de production des gaz de l’air à  la M’ghira. La cérémonie d’inauguration a été présidée aujourd’hui par Monsieur Afif Chelbi, ministre de l’Industrie et de la Technologie.

The Linde Group, l’un des leaders mondiaux des gaz industriels et de l’ingénierie, présent dans plus de cent pays à  travers le monde, est entré sur le marché tunisien en mai 2008 et a engagé, avec le Groupe Carte, des investissements conséquents, notamment par la construction d’une usine ultramoderne de séparation des gaz de l’air avec une haute performance et des gains d’énergie appréciables. Le projet regroupe également un laboratoire d’analyses, un atelier de maintenance, un bloc administratif et prochainement des unités de conditionnement des gaz de haute technologie.

Le montant total de ces investissements s’élève à  24 millions de dinars (13 millions d’euros).
Avec l’appui de The Linde Group les cadres et ingénieurs de l’entreprise ont acquis l’expertise et le savoir-faire pour déployer au service des professionnels de l’industrie et de la santé, des solutions innovantes à  haute valeur ajoutée qui améliorent leur compétitivité. Linde Gas Tunisie a aussi l’ambition, d’encourager l’éclosion de nouveaux projets, de favoriser la délocalisation vers la Tunisie et de contribuer à  la création d’emplois.

Dr Fabrizio Elia, Président de la Région Europe Méditerranée chez Linde déclare « qu’en tant que partenaire engagé et convaincu du développement de la Tunisie, nous entendons poursuivre nos investissements dans la durée afin de soutenir et accompagner l’essor de la Tunisie ».

A propos de The Linde Group
The Linde Group est une entreprise leader au niveau mondial dans les secteurs gaz industriels et ingénierie. Il emploie près de 48.000 collaborateurs dans plus de 100 pays. Son chiffre d’affaires s´est élevé à  11,2 milliards d’euros lors de l’exercice 2009. La stratégie du groupe Linde est basée sur une croissance durable, dynamique et profitable. Les innovations sont au cœur de ses préoccupations pour fournir à  ses clients dans le monde entier des solutions adaptées à  leurs besoins et soucieuses de préserver l´environnement. Mais Linde, c´est aussi une attitude responsable face à  ses actionnaires, ses partenaires commerciaux, ses collaborateurs, ainsi que face à  la société et à  l´environnement et ce, dans le monde entier, dans chaque domaine d’activité et sur chaque site de production.
Vous trouverez des informations complémentaires sur The Linde Group sur le site internet http://www.linde.com
 

Hédi Hamdi

Un show room Citroën flambant neuf à  la charguia

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AURES AUTO, représentant officiel en Tunisie du constructeur automobile français Citroën, a inauguré aujourd’hui son nouveau showroom de la Charguia, lequel a été totalement redéployé pour être en conformité avec la nouvelle image et la nouvelle identité de la marque Citroën.

Le showroom de La Charguia bénéficie d’un nouveau décor design aussi bien à  l’intérieur qu’à  l’extérieur, et se veut désormais plus fonctionnel, l’objectif d’AURES AUTO étant d’offrir des prestations de proximité au client dans des conditions conviviales.

La nouvelle salle d’exposition où sont présentés tous les modèles Citroën actuellement commercialisés en Tunisie s’étend sur une superficie de 850 m².

Au-delà  du décor, l’agencement du showroom a été pensé afin d’offrir toutes les facilités d’usage au client. C’est ainsi que l’accès a été totalement fluidifié entre la salle d’exposition, le service après-vente, l’atelier et le comptoir de vente des pièces de rechanges (en gros et en détails).

Ce dernier, qui a totalement été réaménagé, s’étend sur une superficie de 2600 m² et dispose d’un système de rayonnage qui s’étend sur deux niveaux. De l’avis même des responsables de Citroën France, la centrale de pièces de rechange de la Charguia est la plus sophistiquée parmi toutes les centrales similaires situées hors Europe.

A propos d’Aures Auto
AURES AUTO est le distributeur officiel Citroën en Tunisie depuis avril 2006.
Filiale du Groupe Loukil, la société a repositionné la marque Citroën en Tunisie grâce à  des prestations de service en perpétuelle évolution, la satisfaction de la clientèle étant la priorité de l’entreprise.

La qualité des voitures est certes un élément fondamental du succès d’une marque, mais ce n’est pas le seul. C’est pourquoi AURES AUTO s’attache en permanence à  identifier et analyser les attentes de ses clients.

AURES AUTO a ainsi multiplié les showrooms et les aires de livraison Citroën dans les principales villes afin de se rapprocher de ses clients où qu’ils se trouvent à  travers des structures d’accueil et de services du même niveau qu’en Europe.

La société dispose actuellement d’un vaste réseau de showrooms sur tout le territoire tunisien : la Charguia, les Berges du Lac, El Mnihla, (Tunis), Sfax, Hammam-Sousse, Hammamet, Mahdia, Gabès et Djerba.

Parallèlement, AURES AUTO a développé un réseau après-vente de « Chrono-Services » avec des prestations rapides sans rendez-vous, outre le réseau officiel de réparateurs et revendeurs de pièces détachées agréé Citroën situé partout en Tunisie.

De même et toujours dans le cadre de l’amélioration de ses services, AURES AUTO et Citroën veillent à  la disponibilité continue des pièces de rechanges conformément aux normes internationales de Citroën et aux exigences du marché tunisien.

Hédi Hamdi

Amadeus Tunisie lance son nouveau site de réservation hôtelière siyaha.tn

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Tunis, le 5 juin 2010 : Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, a présenté aujourd’hui aux agences de voyages tunisiennes son nouveau portail Siyaha.tn dédié à  la réservation hôtelière par Internet avec possibilité de paiement sécurisé en ligne.

Ce portail, auquel près de 200 hôtels ont adhéré par des offres, est accessible au grand-public qui peut y réserver en direct ses vacances en mode B to C.

Il peut également être utilisé par les agences de voyages en mode B to B afin qu’elles commercialisent les séjours hôteliers pour leurs clients.

Le portail est particulièrement riche et utile et se distingue par l’élégance de son design. En navigant, le grand public découvrira un ensemble de rubriques conviviales telles que :

• Un espace Recherche rapide d’hôtels doté d’un moteur de recherche très puissant suivant des critères affinés tels que : la disponibilité, la ville, le nom de l’hôtel, la catégorie, des mots clés, etc.
• Un espace Top promos affichant à  la volée toutes les bonnes occasions.
• Un espace Destination permettant une recherche thématique affinée par région.
• Un espace Thèmes, ensemble de moteurs de recherche conçus de manière efficace et optimale afin d’assister le client dans le processus de choix des hôtels en se basant sur des critères thématiques de type affaire, balnéaire, all inclusive, spa, club, famille, etc.

• Une rubrique Carte avec moteur de recherche cartographique Google Maps.
• Une rubrique Newsletter permettant de diffuser automatiquement des e-mails aux internautes préalablement inscrits, et ce, suite à  tout événement spécifique de type promotions, nouveautés, etc.

• Un espace Clients permettant de renseigner le client sur l’historique des réservations hôtelières qu’il a effectué via siyaha.tn. L’accès à  cet espace étant sécurisé par un login et un mot de passe.
• Un module de réservation hôtelière et de paiement ; sachant que le client a la liberté de payer son séjour soit en ligne ou en hors ligne par le biais de l’agence de voyages de son choix.

Les agences de voyages -dont une centaine a déjà  adhéré au programme, et les hôtels trouveront eux aussi, pour leur compte, plein de fonctionnalités utilitaires dans le portail, et ce, avec l’accès en mode B to B. Il s’agit principalement de :

• La consultation en temps réel des transactions enregistrées dans la base de données du portail. Il s’agit notamment des informations sur les clients, du détail des réservations effectuées, des données relatives aux paiements électroniques.
• La consultation des statistiques de connexion : Les agences de voyages et les hôtels pourront accéder, en ligne, aux statistiques suivantes: nombre d’accès visiteurs, nombre de réservations payées, provenance géographique des internautes, statistiques sur les réservations par hôtels et par agences, statistiques sur les réservations mensuelles, etc.
• La gestion des réservations non payées : Les agences de voyages et les hôtels bénéficient des fonctionnalités de consultation, d’ajout, de suppression et de modification des réservations non payées. ; celles payées
• La gestion des modifications et des annulations des réservations payées: Elle est traitée en ‘’Offline » auprès de l’agence de voyages. Tout client désirant modifier ou annuler sa réservation se présentera à  l’agence de voyages qu’il a choisi et dont le nom figure sur son dossier de réservation ‘’voucher » éditable depuis le portail siyaha.tn en fin de transaction. En utilisant l’accès en mode B to B du portail siyaha.tn, l’agence de voyages confirmera la modification ou l’annulation de la réservation identifiée qui sera gérée par la suite par Amadeus Tunisie via son système de compensation électronique.
Il est à  noter que :

– pour le paiement en ligne, l’argent sera débité sur la carte de paiement du client et encaissé par l’agence de voyage présélectionnée par le client. Pour ce qui est du paiement hors ligne, le client sera invité à  prendre contact avec l’agence de voyages qu’il a préalablement sélectionnée afin de régler sa réservation et récupérer son voucher.

– toute réservation confirmée et payée fera l’objet d’une notification par e-mail à  l’hôtel, à  l’agence de voyages et à  Amadeus Tunisie.
– toute réservation effectuée sur siyaha.tn sera matérialisée par un voucher hôtel éditable et qui est un document contractuel entre l’agence de voyages et le client.