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La FTAV fait appel à Markédia pour son AGO

La Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV) a fait appel à l’agence Markédia pour la médiatisation de son assemblée générale ordinaire qui s’est déroulée ce matin à Tunis.

De nombreux médias ont assuré la couverture de cet événement qui a vu la participation de plusieurs officiels dont la ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Selma Elloumi-Rekik, le directeur général de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), Abdellatif Hammem, ainsi que le président de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH), Radhouane Ben Salah.

Plus de 500 agences de voyages ont pris part à cet événement dont plusieurs ont été mises en contact avec les médias sur place pour des interviews ou des éclaircissements sur des sujets qui concernent le tourisme en général et la profession d’agent de voyages en particulier, dans un climat marqué par une crise touristique importante.

La FTAV condamne les propos déplacés du ministre du Tourisme

Le bureau directeur de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) a lu avec stupeur la nature des propos du ministre du Tourisme figurant dans l’interview qu’il a accordée au journal « La Presse » en date du 31 octobre 2012.

En conséquence, la FTAV dénonce et condamne le contenu totalement déplacé de la réponse du ministre à  la dernière question du journaliste et tient à  témoigner à  ses homologues et partenaires de la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie (FTH) son soutien indéfectible.
La FTAV souligne que malgré les divergences professionnelles pouvant exister actuellement entre les professionnels du secteur et le ministère du Tourisme, à  aucun moment il n’y avait eu atteinte à  la dignité des individus ; les déclarations du ministre constituent par conséquent un franchissement de la ligne rouge du respect et de l’éthique.

Il est également nécessaire de rappeler à  l’opinion publique que les présidents des fédérations professionnelles du tourisme, que ce soit la FTAV ou la FTH, sont élus démocratiquement par leurs adhérents. C’est donc à  ces derniers et à  eux seuls de décider en leur à¢me et conscience de reconduire ou pas le mandat de leurs représentants. En foi de quoi, le ministre du Tourisme n’a pas à  s’ingérer dans les affaires internes des fédérations professionnelles.

La FTAV estime donc que les propos du ministre constituent un grave précédent qui dépasse ses prérogatives.

En tout état de cause, la FTAV invite Monsieur le ministre à  rassembler tous les intervenants privés et publics du secteur autour d’une même table pour aplanir ses dissensions et se pencher sérieusement sur les priorités de notre tourisme en cette période où la Tunisie traverse des moments délicats et où elle a besoin de l’unité de ses enfants.

Une commission tourisme d’affaires au sein de la FTAV

Eu égard à  l’importance que revêt le tourisme d’affaires et MICE en Tunisie, la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) s’est attachée à  créer une commission chargée de ce secteur en particulier afin, notamment, de défendre les intérêts des opérateurs agissant dans cette spécialité.

Présidée par M. Walid Mehiri, celle-ci a établi un plan de travail à  court, moyen et long termes qui portera en premier lieu sur la régulation du secteur à  travers un cahier de charges qui, par exemple, définira les droits et les devoirs des agences de voyages désireuses d’exploiter un site à  vocation culturelle ou archéologique pour l’organisation d’événements spéciaux.

La Commission tourisme d’affaires et MICE se penche actuellement, en compagnie de ses membres, sur l’élaboration d’un label qualité qui garantira à  ses partenaires la fourniture de prestations en parfaite conformité avec les exigences que leurs partenaires sont en droit d’attendre des agences de voyages tunisiennes spécialisées.

La conférence de presse de la FTAV crée le buzz médiatique à  Tunis

L’agence MARKEDIA a été chargée par la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyages) de lui organiser une conférence de presse à  Tunis le lundi 30 janvier 2012. Une soixantaine de journalistes de la presse écrite et électronique, les agences de presse (TAP et AFP), les radios (Mosaïque, Shems, RTCI) ainsi que les TV (Nationale 1, Nessma et El Hiwar) ont couvert les travaux de cette conférence destinée à  éclairer l’opinion publique sur les dangers qui menacent actuellement le secteur des agences de voyages en Tunisie. Cette conférence a généré plus d’une centaine de retombées de presse tant en Tunisie qu’à  l’étranger où de nombreux médias, notamment de la presse spécialisée dans le tourisme, ont repris les idées-forces de la rencontre.

La FTAV très inquiète de la situation prévalant dans le secteur des agences de voyages et de la menace pesant sur les emplois

Tunis, le 30 janvier 2012 : La Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) annonce qu’elle est aujourd’hui très inquiète de la situation qui prévaut dans le secteur des agences de voyages en Tunisie. Plusieurs dizaines d’entre-elles pourraient en effet être acculées à  cesser leurs activités dans les tout-prochains jours si des solutions urgentes à  leurs difficultés ne sont pas trouvées dans l’immédiat. Ces fermetures entraîneraient de facto la mise au chômage forcé de plusieurs centaines d’employés, voire de plusieurs milliers dans les prochains mois si aucun accord n’est trouvé d’ici-là .

Au cours d’une réunion de crise qui s’est déroulée le samedi 28 janvier 2012 à  Gammarth et qui a réuni plus de 250 agences de voyages adhérentes à  la fédération, la gravité de la situation a été confirmée par les professionnels du secteur quelque soit leur spécialité. Ceux-ci ont été unanimes à  tirer la sonnette d’alarme sur les risques de faillite qui les guette.

Il faut en effet savoir que les agences de voyages – qui sont dans leur majorité des PME- ont été très lourdement impactées par la crise touristique qui s’est déclenchée après la révolution. L’absence totale de visibilité dans le secteur touristique pour 2012 n’incite malheureusement pas à  l’optimisme.

1) Problème de la « caution ONTT »

Il s’agit de la principale inquiétude des professionnels aujourd’hui dans la mesure où elle concerne la totalité des agences de voyages en Tunisie. L’Office National du Tourisme Tunisien a en effet décrété la date du 31 janvier 2012 comme dernier délai pour les agences de voyages tunisiennes de s’acquitter d’une caution financière d’un montant de 50.000 dinars pour les agences de catégorie A et 25.000 dinars pour les agences de catégorie B. A défaut, les agences risquent une fermeture administrative. La FTAV en appelle par conséquent à  l’ONTT de leur faire bénéficier d’un délai supplémentaire de deux mois afin de trouver une solution légale et durable à  la problématique.

2) Report des échéances sociales et fiscales

Au vu des difficultés financières qu’elles traversent, les agences de voyages demandent officiellement aux autorités concernées -non pas une exonération- mais un report des échéances de paiement de leurs cotisations à  la CNSS ainsi que d’un report de paiement des échéances fiscales (TVA et tiers provisionnels).

3) Omra et Haj

Au vu du statu-quo qui demeure dans l’organisation des voyages aux Lieux Saints et de la main-mise de la SNR (connue sous le nom de Montazah Gammarth), les agences de voyages en appellent à  la libéralisation de cette activité tout en maintenant l’existence de la SNR. L’objectif de la libéralisation étant d’assurer des conditions de voyages et de séjours dignes pour nos pèlerins.

4) Transport terrestre

Les agences de voyages spécialisées dans le transport touristique terrestre ont été les plus durement touchées par la chute de l’activité touristique. Nombre d’entre-elles ne sont, par conséquent, plus en mesure d’honorer leurs échéances financières à  l’égard des sociétés de Leasing (dont certaines ont déjà  mis en place des mesures de rétorsion en confisquant des véhicules). La FTAV en appelle par conséquent les compagnies de Leasing à  faire preuve de plus de souplesse vis-à -vis des agences jusqu’à  l’été prochain, date de la reprise -ne serait-ce que partielle- de l’activité touristique.

5) Commission « IATA »

Durement frappées par les cautions financières exorbitantes exigées par l’IATA (l’Association internationale du transport aérien) depuis le mois d’août 2011, les agences de voyages opérant dans la billetterie aérienne vivent sous la crainte de voir leur activité stoppée d’un jour à  l’autre. Déjà , l’on compte actuellement une quinzaine d’agences qui ne peuvent plus vendre de billets d’avion, l’IATA leur ayant fermé l’accès à  la base de données mondiales du transport aérien (BSP) pour défaut de caution. La FTAV attend à  ce sujet la prise de position officielle du ministère du Transport.

6) Voyages à  l’étranger (outgoing)

A l’heure où le peuple tunisien a obtenu sa liberté et sa dignité grâce à  la révolution et à  ceux dont le sang a coulé, la Banque Centrale de Tunisie a surpris la communauté des agences de voyages en limitant l’enveloppe destinée aux voyages à  l’étranger à  10 MD.
Or, depuis 2007, il était permis aux Tunisiens de voyager à  l’étranger en toute dignité en payant leurs séjours en dinars tunisiens avant de partir. La FTAV en appelle par conséquent au ministère des Finances de tripler le budget alloué à  l’outgoing pour répondre à  la demande du marché, en rappelant que ce budget avait atteint 23 MD en 2010.

Les agences de voyages, conscientes de la nécessité pour le tissu économique tunisien de retrouver son rythme de croisière, se disent pleinement disposées à  jouer leur rôle dans la dynamique touristique tunisienne pour peu que les contraintes et les lourdeurs administratives soient levées.

La profession est cependant très inquiète des pressions administratives qui pèsent sur elle et espère la mise en place de solutions rapides et efficaces. Elle ose par contre espérer que ses appels soient entendus par les responsables de tutelle pour que chacun se remette au travail.

Les agents de voyages insistent cependant sur le fait que le temps leur est compté et que leur patience n’est malheureusement pas sans limite.

Agences de voyages : un secteur au bord du gouffre

TUNIS, LE 26 JANVIER 2012- La Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) est contrainte de tirer la sonnette d’alarme vu la situation qui prévaut dans son secteur en ce début d’année 2012.

Les agences de voyages en Tunisie, toutes catégories confondues et quelles que soient leurs spécialités, se trouvent actuellement dans une situation de crise aigue qui pourrait aboutir à  la fermeture de plusieurs dizaines d’entre-elles sur le très court-terme et de plus en plus à  moyen-terme si les difficultés qu’elles rencontrent ne trouvent pas de solutions fermes et radicales. La fermeture de chaque agence de voyages signifierait la mise au chômage forcé de ses salariés.

Au vu de la situation qui prévaut et face à  l’imbroglio touristico-administratif qui caractérise actuellement le secteur, et pour répondre à  la demande de la base, la FTAV a décidé la convocation en urgence de ses adhérents (plus de 600 agences de voyages en Tunisie) pour une réunion de crise devant se dérouler le samedi 28 janvier 2012 courant.

Après une année 2011 marquée par la chute très prononcée des arrivées touristiques étrangères en Tunisie, les agences de voyages, maillon fondamental de la chaîne touristique, sont aujourd’hui confrontées à  de nouvelles problématiques considérées comme très graves.

M. Mohamed Ali Toumi, président de la fédération, a estimé lors d’une récente réunion élargie du bureau directeur, que certaines agences de voyages, et notamment dans la région du Sud-Ouest, ne disposaient plus des moyens vitaux pour assurer leur survie. Et contrairement aux promesses faites par le gouvernement de transition après la révolution, aucune mesure de soutien n’a été apportée par l’Etat à  ce jour. En conséquence, nombreuses sont les agences qui ne sont plus aujourd’hui en mesure d’honorer les échéances financières de la CNSS, des impôts ou encore des crédits en leasing (qui financent leur matériel roulant). De ce fait, la FTAV va officiellement saisir le gouvernement pour demander -non pas des annulations- mais des reports de paiement de ces engagements afin que les agences puissent disposer de cash-flow pour s’acquitter en priorité des salaires de leurs collaborateurs dans le but de préserver avant tout les emplois.

Par ailleurs, la FTAV déplore la situation tendue qui caractérise ses relations avec l’administration de tutelle, notamment pour ce qui concerne la problématique de la « caution ONTT » (qui risque d’entrer en application le 1er février 2012) ainsi que celle en rapport avec la limitation du kilométrage autorisé pour les excursions touristiques (qui touche aux agences spécialisées dans le transport terrestre).

Malheureusement, les agences spécialisées dans d’autres créneaux ne sont pas épargnées par les considérations administratives : celles qui font de l’Outgoing sont touchées de plein fouet par la décision de la Banque centrale de Tunisie de plafonner à  10 MD l’enveloppe destinée à  l’Inclusive Tour. Les billettistes font face aux nouvelles conditions draconiennes posées par l’IATA (l’Association internationale du transport aérien) qui a révisé à  la hausse les cautions bancaires. Les agences spécialisées dans le tourisme d’affaires et de congrès (MICE) sont confrontées à  l’abandon par les entreprises étrangères de la destination Tunisie pour l’organisation de leurs événements professionnels (au vu du climat global qui règne dans le pays). Quant à  l’activité des spécialistes des voyages aux Lieux Saints, celle-ci reste bridée par les restrictions imposées par la SNR (connue sous le nom de Montazah Gammarth) qui conserve la main-mise sur la Omra et le Haj.

Tous ces problèmes et bien d’autres mettent en péril la santé financière de tout un secteur et de ceux qui y travaillent. Les solutions existent pourtant mais leur mise en application demeure tributaire du bon vouloir de l’administration du Tourisme et celle du Transport notamment. Encore faut-il qu’elles aient la moindre considération pour les employés du secteur.
Au sein de la FTAV, on est cependant déterminé à  faire entendre la voix d’une profession qui constate avec amertume que la révolution ne s’est pas encore faite dans son rayon d’activité.

Note aux rédacteurs : la FTAV organisera au cours de la semaine prochaine une rencontre spécialement dédiée aux représentants des médias pour leur exposer la situation ainsi que les résultats des tractations sur les dossiers en cours.

Communiqué de presse commun FTAV & FTH

Tunis, le 03 novembre 2011– Après examen de la situation dans le tourisme, les Fédérations Professionnelles du secteur (Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie et Fédération Tunisienne des Agences de Voyages) dénoncent vigoureusement la grève décrétée par l’UGTT le mardi 1er novembre dans le secteur touristique et ce malgré les négociations toujours en cours.

Elles considèrent que cette grève a porté préjudice à  la Tunisie et à  son tourisme, tant sur le plan national qu’international, et notamment dans la conjoncture politique, économique et sociale particulièrement délicate que vit actuellement notre pays.

Les deux Fédérations enregistrent, avec satisfaction, que cette grève a été très peu suivie et félicitent le personnel et les employés des établissements hôteliers et des agences de voyages pour le sens de la responsabilité et la maturité dont ils ont fait preuve.

Elles réitèrent toute leur sollicitude envers les employés et le personnel du secteur et réaffirment leur souci constant de sauvegarder les emplois -malgré la situation catastrophique que vit le secteur touristique- d’améliorer les conditions de travail et la situation de ses travailleurs.

Les deux Fédérations appellent à  la reprise du dialogue et des négociations qui sont la seule voie pour trouver une solution aux problèmes du secteur, sans menaces, ni pressions, ni conditions préalables.

Elles appellent aussi le Gouvernement à  prendre les mesures adéquates (et à  veiller à  leur application) susceptibles d’aider le secteur à  sortir de sa crise.

Les deux Fédérations rappellent que le secteur connaît, cette année 2011, une baisse de ses activités de 50%, mais que les perspectives pour 2012 peuvent inciter à  l’optimisme, si le climat social est assaini.

COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT FTH et FTAV

Tunis, le 18 octobre 2011- La Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie (FTH) et la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) ont pris connaissance d’un communiqué émanant de l’Union régionale du travail de Nabeul (UGTT) exigeant une augmentation immédiate des salaires dans les secteurs de l’hôtellerie et des agences de voyages et exprimant son refus total d’accepter le Décret-Loi n°53-2011 du 8 juin 2011 portant sur la réduction des heures de travail des employés du secteur.

Tout en reconnaissant l’aspiration légitime des travailleurs du secteur de l’hôtellerie et du voyage à  des augmentations salariales, la FTH et la FTAV se disent cependant stupéfaites du contenu du communiqué ci-dessus mentionné pour les raisons suivantes :

1) des représentants de la FTH et de la FTAV ont pris part ces derniers jours aux premiers rounds négociations sociales avec l’UGTT au sein même du ministère des Affaires sociales en présence du directeur général du Travail.

2) la FTH et la FTAV ont clairement précisé au cours de ces réunions qu’elles étaient disposées à  examiner et à  entamer les négociations sociales, mais avec leur entrée en vigueur uniquement à  compter de l’année 2012 et ce au vu de l’absence totale de visibilité actuellement sur le devenir du secteur du tourisme.

3) la FTH et la FTAV, conscientes de l’importance d’une bonne relation entre les employeurs et les employés, demeurent malgré tout surprises qu’on exige des augmentations de salaires au moment où le secteur du tourisme en Tunisie traverse la grande crise de son histoire avec un chiffre d’affaires ayant baissé de plus de 50% depuis le mois de janvier 2011.

4) la FTH et la FTAV rappellent que les professionnels du secteur n’ont pas pu bénéficier des mesures de soutien promises par le gouvernement de transition à  cause des conditions excessives qui ont été posées, à  savoir que seules les entreprises ayant procédé à  des licenciements et celles ayant opéré des réductions d’horaires de travail étaient éligibles aux mesures de soutien.

5) la FTH et la FTAV rappellent que malgré la conjoncture extrêmement délicate que les hôtels et les agences de voyages continuent de traverser, il n’a pas été procédé à  des licenciements de personnels titulaires bien que les charges courantes aient connu des hausses importantes.

En conséquence, nous estimons que la menace brandie par l’Union régionale de Nabeul de manifester ce mercredi à  Hammamet est saugrenue et ne permettra pas de faire avancer les négociations à  l’heure actuelle.

LA FTAV obtient gain de cause auprès des instances internationales

Tunis, le 12 octobre 2011- La Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV) a obtenu hier de la PAConf (instance internationale suprême qui régule la relation entre compagnies aériennes et agences de voyages dans le monde) le droit de reporter au 31 décembre 2011 l’échéance financière qui lui avait été imposée par l’IATA (l’Association internationale du transport aérien). La PAConf, réunie à  Singapour dans le cadre de sa 34e « Agency Passenger Conference », a par conséquent donné raison à  la FTAV dans sa requête et débouté ainsi l’IATA. Cette dernière avait en effet pris la communauté des agences de voyages tunisienne par surprise au mois d’août 2011 en décrétant la mise en place de nouvelles cautions bancaires exorbitantes, dont le montant a atteint pour certaines 1,6 MDT.

M. Mohamed Ali Toumi, président de la FTAV, a déclaré à  cette occasion : « ce succès est le résultat d’efforts et de concertations effectués à  l’échelle nationale et internationale avec l’aide de notre compagnie nationale Tunisair et des autres compagnies aériennes étrangères qui opèrent sur le marché tunisien qui nous ont soutenues tout au long du processus de riposte que nous avions engagé contre la décision de l’IATA ».

M. Toumi a également expliqué que « la décision d’imposer des cautions financières démesurées aux agences tunisiennes spécialisées dans la billetterie aérienne aurait pu mettre en péril leur existence et aurait pu entraîner leur faillite avec toutes les conséquences économiques et sociales qui en découlent ».

Tout en se félicitant du soutien international que lui ont témoigné les fédérations et associations nationales et internationales du secteur du voyage, la FTAV confirme sa détermination à  soutenir et les agences de voyages tunisiennes et à  défendre leurs intérêts tant à  l’échelle nationale qu’internationale afin de leur permettre de jouer pleinement leur rôle dans la dynamique du tourisme et des voyages en Tunisie.

Election du nouveau Conseil d’administration de la FTAV

Tunis, le 23 juin 2011 – Le nouveau Conseil d’administration de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV), issu des élections s’étant déroulées le 18 juin 2011 à  Gammarth, a tenu sa première réunion à  l’issue de laquelle il s’est félicité du climat de transparence et de démocratie qui a caractérisé le scrutin et remercie tous les agents de voyages pour leur soutien, confirmant sa disposition à  œuvrer avec l’ensemble de la corporation, toutes régions et toutes spécialités confondues.

Le nouveau bureau confirme qu’il travaillera à  défendre les engagements stratégiques annoncés lors de la campagne portant sur la défense des intérêts de tous ses adhérents, et que les acquis de la profession seront préservés. Il a, à  cette occasion, tenu à  rendre hommage à  toutes les personnes ayant œuvré à  la défense des intérêts du secteur des agences de voyages ces dernières années, en tête desquels le président sortant, M. Mohamed Tahar Saïhi, pour les efforts qu’il a déployés avec toute son équipe au cours de leurs mandats écoulés.

Le nouveau bureau de la FTAV déclare être totalement disposé à  collaborer avec toutes les parties intervenantes dans le secteur touristique, notamment l’administration de tutelle et la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie (FTH), avec lesquels il entend consolider les relations, mais également avec les autres partenaires, en tête desquels les compagnies aériennes, les tour-opérateurs et autres entreprises ou organismes en rapport, et ce dans le but de travailler conjointement à  l’amélioration de la situation de la profession à  travers le renforcement du rôle des agences de voyages dans la chaîne touristique.

Cette première réunion de la FTAV a débuté par la répartition des tâches au sein du nouveau bureau et à  l’issue de laquelle M. Mohamed Ali Toumi a été plébiscité à  l’unanimité pour occuper le poste de président de la Fédération.

Ci-après la composition du nouveau bureau :

Fonction

Administrateur Agence

Président

M. Mohamed Ali Toumi Kyranis Travel
Président d’Honneur M. Mohamed Tahar Saïhi

JTS Fram Orange Tour

Vice-présidents

M. Amor Dehissy
M. Walid Mehiri
M. Moez Hattour
M. Moncef Chettoui
M. Selim Msallem

Estetika Tour
Tunisian Health Events
Always Travel Service
Mrazig Voyages
Sud Loisirs & Voyages

Secrétaire générale

Mme Nadia Ktata

Sport & Events Travel

Secrétaires g. adjoints

Mme Mouna Koubaâ
M. Dhafer Letaïef

Confort Voyages
Nord Sud Voyages

Trésorière générale

Mme Moufida Ameur Gamra

Barclay’s Travel Group

Trésorier général adjoint

M. Maher Driss

Festival Travel

Conseillers

M. Hamouda Belhaouane
M. Hatem Mejlissi
M. Jabeur Attouche
M. Jamel Mlik
M. Mehdi Ghanouchi
M. Safi El Gaïed
M. Walid Hnid
Mme Sihem Zaïem

César Travel Service
Zenith Travel
Syphax Travel Service
Caravane du Sahara
Tourisme Golf Voyages
Four Seasons Travel
Happy Days
Tunisivision

Porte-parole: M. Mohamed Ali Toumi secondé par M. Amor Dehissy