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« Amadeus SMS », un service pour améliorer les prestations des agences

Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, a déployé une nouvelle solution appelée « Amadeus SMS ».

Pratique, économique et personnalisée, elle permet aux agences de voyages d’envoyer des SMS à  leurs clients. Ces messages contiennent le détail de l’itinéraire, la référence du Passenger Name Record ‘’PNR”, la confirmation ou l’annulation du vol ou tout changement d’horaire.

Directement intégrée à  Amadeus Selling Platform, Amadeus SMS est une solution simple, fiable et rapide. Les éléments du PNR relatifs aux segments de vols et aux numéros de GSM du client sont récupérés en quelques clics par « Amadeus SMS » et envoyés en temps réel aux clients.
Les agents de voyages ont la possibilité de masquer le numéro de téléphone de l’émetteur et de faire apparaître le nom de leur agence ou du conseiller en voyages, ce qui apporte une touche personnelle et contribue à  la fidélisation de leurs clients.

La solution offre également une fonction « Flight monitoring » qui consiste en un service d’alerte automatique qui informe les passagers sur les changements de statut des vols en temps réel.

« Amadeus SMS » permet par ailleurs d’envoyer du texte libre pour informer les clients d’une offre promotionnelle, d’un nouveau service ou de toute autre information jugée utile.

Cette solution offre plusieurs avantages aux agences de voyages : son coût est peu élevé par rapport à  une communication téléphonique et permet de joindre le client à  tout moment. Les SMS sont envoyés en temps réel, ce qui permet de communiquer des informations urgentes et importantes de manière optimale.

A travers cette solution, Amadeus Tunisie souhaite rapprocher les clients de leurs agences en assurant un service de qualité et en profitant des avantages de la technologie mobile.

Amadeus Tunisie lance « Amadeus SMS »

Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, vient de lancer un nouveau service à  valeur ajoutée dénommé « Amadeus SMS » destiné aux agences de voyages pour informer leurs clients d’une confirmation, d’une annulation de leurs vols ou d’un changement d’horaire.

Il s’agit d’une solution originale, pratique, économique et personnalisée, directement intégrée à  Amadeus Selling Platform, pourvue d’un graphique simple d’utilisation.
Le traitement des informations se fait avec fiabilité et rapidité.
Tous les éléments qui se rapportent au segment de vols et au numéro de GSM du client sont récupérés en quelques clics par « Amadeus SMS » et les messages sont envoyés en temps réel.

La solution permet de personnaliser le numéro émetteur et également de changer le numéro par un texte (nom de l’agence de voyages ou du conseiller en voyages), ce qui apporte une touche personnelle et contribue à  la fidélisation des clients des agences.

Il est également possible pour les conseillers en voyages d’envoyer du texte libre pour informer leurs clients d’une offre promotionnelle, d’un nouveau service ou de toute autre information jugée utile par le biais de la fonction de flight monitoring qui est un service d’alerte automatique qui avertit les clients des changements de statut des vols en temps réel.

Les avantages d’Amadeus SMS sont multiples : sur le plan économique, le coût du SMS est moins élevé qu’une communication téléphonique. Les SMS sont envoyés en temps réel, ce qui assure rapidité et réactivité.
Aujourd’hui et grâce à  la généralisation du GSM, « Amadeus SMS » constitue le moyen le plus efficace de joindre sa clientèle et de lui communiquer des informations pratiques ou urgentes.