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Markédia organise la rencontre de presse d’Air France à Tunis

L’agence Markédia a été chargée par la compagnie Air France d’organiser un point de presse à Tunis le 21 avril 2015. Il s’agissait, pour la compagnie française, de communiquer sur ses nouveaux produits et notamment ses nouvelles offres de voyages sur le moyen-courrier.

Afin de faire correspondre les messages voulus par Air France aux types de médias correspondant à sa cible de clientèle, une quinzaine de représentants de la presse tunisienne ont été conviés à une conférence de presse suivie par un déjeuner convivial qui a constitué une occasion pour tous de débattre de différents sujets relatifs au transport aérien entre la Tunisie et la France et au-delà.

Nouvelle offre « Découverte » Air France en cabine Business : l’Europe depuis Tunis à des conditions exceptionnelles

Pour accompagner la mise en place progressive du nouveau produit sur ses vols “moyen-courriers” à compter du 1er avril, Air France Tunisie lance une promotion tarifaire en cabine « Business » vers 9 villes européennes.

Pour 980 TND TTC aller/retour, il est possible de profiter de l’excellence du service Air France en classe « Business » vers Paris et, pour un supplément de 270 TND, de prolonger son voyage en « Business » vers Barcelone, Bologne, Düsseldorf, Genève, Lisbonne, Munich, Venise ou Vienne.

Le nouveau programme des vols Air France, en vigueur depuis le 29 mars, permet de relier Tunis à Barcelone, Düsseldorf, Genève, Munich ou Venise jusqu’à quatre fois par jour, avec des correspondances enmoins de deux heures à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle.

Au total, cet été, ce sont plus de 30 villes européennes qui sont assurées par Air France au moins une fois par jour au départ de Tunis avec des correspondances courtes.

Air France a investi dans une montée en gamme de l’ensemble de ses services. Après les vols « long-courriers », les améliorations portent à présent sur les vols « moyen-courriers » : nouveaux sièges en cuir, nouvel aménagement cabine et nouvelle prestation qualitative en cabine Business.

Les tarifs promotionnels sont en vente jusqu’au 20 avril, pour des voyages devant s’effectuer en avril ou mai. Ils sont soumis à certaines restrictions d’utilisation.

Renseignements complémentaires disponibles auprès des Agences de voyages agréées Air France, sur le site Internet Air France www.airfrance.tn, ou en appelant les services commerciaux Air France, par téléphone au 71 137 700, entre 8h et 17h du lundi au vendredi, ou le samedi de 8h00 à 12h00.

Air France va ouvrir une nouvelle ligne Toulouse-Tunis

A partir du 1er avril 2012, la compagnie Air France desservira Tunis depuis Toulouse à  raison de 4 fréquences par semaine.

Il s’agit de vols directs qui seront assurés le mardi, jeudi, samedi et dimanche. Ils seront opérés en Airbus A320/A319 et proposeront une seule classe de voyage.

Cette ouverture de ligne traduit la confiance de la compagnie Air France en la destination tunisienne tant pour les voyages d’affaires que pour les voyages d’agrément au départ des régions françaises (Marseille, Toulouse et Nice) à  partir desquelles elle proposera un total de 1200 vols par semaine toutes destinations confondues.

M. Jean-Louis Prades, directeur d’Air France pour la Tunisie, a souligné à  ce propos que « grâce à  cette nouvelle ligne entre Toulouse et Tunis, la compagnie élargit son offre au départ de la Tunisie et propose des tarifs innovants et particulièrement attractifs».

En effet, au départ de Tunis, Air France propose des tarifs en aller simple à  partir de 118 dinars TTC et à  288 dinars TTC en aller/retour avec les services habituels gratuits : 23 kg de franchise bagage enregistré et 12 kg en cabine, l’enregistrement 30h avant le vol et le choix du siège sur Internet ou sur site mobile (http://mobile.airfrance.com), une collation et une boisson offertes à  bord, une sélection de journaux à  l’embarquement et un cumul de Miles pour les adhérents au programme de fidélisation Flying Blue.

Entre la France et la Tunisie, la compagnie Air France assure des liaisons régulières quotidiennes et/ou hebdomadaires au départ de Paris-Charles de Gaulle, Nice, Marseille, Lyon et donc bientôt Toulouse.

Los Angeles et Dubaï: 2 nouvelles destinations pour l’A380 d’Air France

Air France poursuit le développement de ses liaisons en Airbus A380 et propose deux nouvelles destinations : Dubaï, desservie cet hiver dès le 5 décembre 2011, et Los Angeles, desservie dès le
28 mai 2012.

. Un vol quotidien vers Dubaï dès le 5 décembre 2011

A compter du 5 décembre 2011 et jusqu’à  la fin de l’hiver, Air France desservira Dubaï au départ de Paris-Charles de Gaulle à  raison d’un vol quotidien.

Cette nouvelle destination en A380 fait suite au redéploiement de l’appareil pour l’hiver : compte tenu de la saisonnalité de la demande sur Tokyo, Air France a décidé de ne pas desservir Tokyo avec cet appareil sur cette période et de le déployer sur Dubaï. A l’hiver 2011-12, Air France exploite ainsi
6 Airbus A380 au départ de Paris-Charles de Gaulle, qui desservent 5 destinations : New York-JFK, Johannesburg, Montréal, Washington et Dubaï.

. Un vol quotidien vers Los Angeles à  partir du 28 mai 2012

La capitale mondiale du divertissement sera desservie à  compter du 28 mai 2012 par une liaison quotidienne en Airbus A380, devenant, après New York et Washington, la 3ème destination reliée par le très gros porteur de la compagnie aux Etats-Unis.

Air France dessert Los Angeles au départ de Paris-Charles de Gaulle à  raison de 2 vols quotidiens. Cette ligne fait partie des routes exploitées dans le cadre de la joint-venture transatlantique exploitée par Air France KLM, Alitalia et Delta.

A l’été 2012, Air France exploitera 8 Airbus A380 au départ de Paris-Charles de Gaulle, qui desserviront notamment Los Angeles, New York-JFK, Johannesburg, Tokyo, Montréal et Washington.

. A bord de l’A380, le confort absolu avec la touche Air France

L’A380 d’Air France peut accueillir jusqu’à  516 passagers dans quatre classes, dont 9 en Première au pont principal, 80 en Affaires au pont supérieur, 38 en Premium Voyageur au pont supérieur et 389 en Voyageur répartis entre les deux ponts.

A bord, l’appareil propose six bars répartis sur les deux ponts ainsi que des ambiances lumineuses changeantes adaptées aux différentes étapes du voyage. Les tons, les couleurs ou l’espace de découverte « la galerie » restituent, avec la touche Air France, l’atmosphère de voyage à  bord des grands paquebots transatlantiques, tournée vers la détente. L’A380 intègre par ailleurs les technologies les plus avancées en matière de réduction de bruit ; ce qui procure à  la cabine une atmosphère sereine et silencieuse.

« Nous nous réjouissons de pouvoir proposer à  nos clients un de nos fleurons vers deux nouvelles destinations, et de leur offrir toujours plus de confort, de détente, sans oublier la touche ‘Air France’ qui fait la différence » a déclaré Bruno Matheu, directeur général délégué commercial d’Air France.

L’A380, exploité par Air France depuis novembre 2009, offre une capacité équivalente à  celles d’un Boeing 777-200ER et d’un Airbus A340 réunies, mais avec des coûts d’exploitation et des émissions de CO2 inférieurs de 20%. La taille et les performances de cet appareil sont particulièrement bien adaptées au réseau d’Air France et permettent à  la compagnie d’économiser entre 12 et 15 millions d’euros par avion et par an tout en étant plus respectueux de l’environnement.

Horaires des vols (heures locales):

Dubaï – du 5 décembre 2011 au 24 mars
– AF3830 : Paris Charles de Gaulle T2E 13h30 – Dubaï 23h00
– AF3831 : Dubaï 01h45 – Paris Charles de Gaulle T2E 06h10

Los Angeles – à  partir du 28 mai 2012
– AF 066 : Paris-Charles de Gaulle T2E 10h30 – Los Angeles 13h05
– AF 065 : Los Angeles Tom Bradley 15h50 – Paris-Charles de Gaulle T2E 11h20 (+1)

Air France Tunis s’installe dans de nouveaux locaux

Tunis, le 24 février 2011 – Air France-KLM en Tunisie déménage son agence et ses bureaux aux Berges du Lac, immeuble Emeraude Palace, sis rue du Lac Windermere.

Le quartier des Berges du Lac à  Tunis est résolument le quartier d’affaires par excellence de la capitale tunisienne au sein duquel siègent aujourd’hui les plus grandes multinationales et les grandes entreprises locales.

Les nouveaux locaux abriteront non seulement la représentation d’Air France-KLM mais également celle de la compagnie Alitalia, partenaire de l’alliance SkyTeam.

Ce changement s’inscrit dans la volonté d’Air France d’offrir à  ses clients une meilleure accessibilité et une agence plus accueillante.

Une cérémonie officielle d’inauguration a eu lieu le 23 février 2011 en présence de Monsieur Laurent Da Lage, directeur général d’Air France-KLM pour le Maroc et la Tunisie, et Fabio Bigotti, directeur général d’Alitalia pour l’Afrique du Nord.

Le comptoir Air France à  l’aéroport Tunis-Carthage demeure opérationnel et maintient son service à  la clientèle. Par ailleurs, le site www.airfrance.com/tn permet aux clients de réserver en direct leurs billets et de bénéficier d’un ensemble de e-services dont l’enregistrement en ligne.

Air France accompagne, depuis de nombreuses années, l’évolution du transport aérien entre la Tunisie et la France et propose actuellement 4 vols quotidiens entre Tunis et Paris Charles De Gaulle, 5 vols hebdomadaires vers Marseille, 5 vols hebdomadaires vers Lyon et deux vols hebdomadaires vers Nice.
En été, les vols entre CDG et Tunis passent à  5 fréquences quotidiennes afin de répondre favorablement à  la demande des Tunisiens résidents en France et de la clientèle touristique désireuse de se rendre en Tunisie.

Nouvelle adresse

Emeraude Palace
Rue du Lac WINDERMERE
1053 Les Berges du Lac
Tunis

Centre d’Appel :
            Téléphone : +216 71 137 700
            Fax : +216 71 137 770

Afrique Tourisme : le nouveau N° est sorti

Le nouveau numéro de la revue Afrique Tourisme vient d’être édité par l’agence Markédia. A la Une de cette édition des mois de juillet et août 2010, une grande enquête sur le secteur du Spa en Tunisie. En couverture, le magazine annonce la couleur avec ce titre : « Le Spa va-t-il supplanter la thalasso ? ». Cette enquête s’intéresse aux dessous de cette activité telle qu’elle est exercée en Tunisie et dévoile certaines pratiques qui portent atteinte à  l’image de la destination et au secteur dans son ensemble.

La revue Afrique Tourisme propose par ailleurs deux interviews exclusives avec deux opérateurs du tourisme tunisien connus pour leur habituelle discrétion : Karim Miled, directeur général du grand projet La Baie de Gammarth et Karim Loukil, responsable commercial et marketing de la chaîne des hôtels Palm Beach.
Le premier lève le voile sur le projet de La Baie de Gammarth qui comprendra essentiellement une composante immobilière et un port de plaisance en banlieue nord de Tunis.

Le second aborde la nouvelle phase de développement de l’entreprise familiale Palm Beach Hotels après la fin de sa collaboration avec le groupe français Accor.

La revue propose également un vaste tour d’horizon des compagnies aériennes sur le marché africain. Elle annonce notamment le lancement d’Oxygène Airways, d’Air Guinée International et deux nouvelles compagnies en Angola. De même, il est question de la consolidation de la présence sur le marché africain d’Air France, de Brussels Airlines, de US Airways, de Ryanair etc.

Dans sa chronique mensuelle, le directeur de la rédaction de la revue revient sur l’affaire de la faillite du tour-opérateur Royal Tours et de ses conséquences sur ses partenaires touristiques.

Afrique Tourisme N°5
Juillet-août 2010 – 40 pages
Renseignements et abonnements : afriquetourisme@markedia.com.tn

Air France : premier prix de la relation client

Air France vient d’être récompensée* du premier prix de la relation client, dans le secteur Transport, par BearingPoint et TNS Sofres. Ce prix a été attribué par 4000 clients qui se sont prononcés sur plus de dix dimensions structurantes de la relation client dont l’évolution de l’offre, l’innovation, la qualité de contact, la transparence, la disponibilité de l’information et la politique de fidélisation.

“Depuis plusieurs années, Air France porte ses efforts sur deux voies distinctes et complémentaires : la relation directe avec ses clients, par le biais de formations intensives des différents collaborateurs, et l’utilisation des nouvelles technologies permettant d’automatiser et de proposer des services innovants, tout en maintenant un contact le plus permanent possible avec nos clients”, a déclaré Christian Boireau, Directeur Général du Commercial France d’Air France-KLM.

Air France s’engage sur la qualité, la certification et l’innovation. La satisfaction des clients est mesurée par plus de 500 000 questionnaires à  bord, un panel de 12 000 contacts permanents avec des internautes et des enquêtes régulières sur des sujets spécifiques. En outre, plus de 1000 clients mystères auditent chaque année tous les services sur l’ensemble de la chaîne. Ces démarches rentrent dans une orientation stratégique de développement durable dans laquelle le groupe est leader de son secteur.

*Enquête réalisée par BearingPoint et TNS Sofres en avril 2010 auprès d’un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 175 entreprises et organisations, représentatifs de la population française, dans 11 secteurs : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, entreprise de services, grande distribution, services publics, accès internet / fixe, téléphonie mobile, tourisme, transport.

A propos d’Air France :

Air France assure 1 700 vols quotidiens, en France, en Europe et dans le monde.
Sa flotte compte 263 avions long-courrier et moyen-courrier, ainsi que 154 appareils régionaux exploités par ses filiales Brit Air, CityJet et Régional.
En mai 2004, Air France et KLM ont donné naissance à  un des premiers groupes de transport aérien européens. Les deux compagnies offrent aujourd’hui à  leurs clients les bénéfices de leurs réseaux respectifs, avec au total 249 destinations dans le monde.
Air France est membre fondateur de l’alliance SkyTeam qui rassemble 10 compagnies aériennes membres et 2 compagnies associées.

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Contact presse Air France Tunisie :
Agence Markédia

Parution du dernier « Afrique Tourisme »

Le nouveau « Afrique Tourisme » est sur le marché. Totalement édité par l’agence Markédia, ce magazine compte désormais parmi les principaux titres de la presse professionnelle spécialisée dans le tourisme et le voyage en Tunisie et en Afrique du nord.

Le dernier numéro consacre un grand dossier au tourisme à  Tunis, ville « qui n’offre toujours pas une animation à  la hauteur de sa réputation et de son potentiel ».

« Afrique Tourisme » se penche également sur un certain nombre de sujets, notamment le secteur de l’assurance et les agences de voyages, les perspectives de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie ainsi que le tourisme en ligne à  travers une interview du directeur général de Traveltodo.

On y lit par ailleurs un ensemble de portraits de professionnels du tourisme tunisien, notamment celui du nouveau directeur général de l’ONTT ou encore de plusieurs opérateurs dans l’hôtellerie.

Le magazine fourmille d’informations à  la fois pratiques et originales. On y apprend par exemple que Royal Caribbean, le géant mondial des croisières, est désormais représenté en Tunisie et qu’il est possible d’acheter des croisières au départ de la Tunisie.

On y découvre aussi les nouveaux hôtels The Russelior à  Hammamet et le Green Palm à  Djerba, établissements qui viennent tout juste d’ouvrir leurs portes en Tunisie.

Dans la rubrique transport aérien, on découvre les ambitions africaines de Mauritania Airways ainsi que les nouveautés introduites chez Air France à  travers son nouveau programme NEO.

Markédia invite les médias chez Air France

A l’occasion de la visite en Tunisie de Monsieur Georges Ben Harroche, directeur général d’Air France pour la région Maroc-Tunisie, l’agence Markédia a convié un certain nombre de représentants de la presse tunisienne à  un déjeuner convivial dans un hôtel de Tunis.

En présence de Monsieur Jean-Louis Prades, directeur d’Air France pour la Tunisie, et de Mademoiselle Sonia Ben Hariz, chef de Pôle marketing opérationnel pour la Tunisie et la Maroc, une douzaine de journalistes ont pris part à  un dialogue riche en échanges d’expériences.

M. Ben Harroche a annoncé à  l’occasion un certain nombre de nouveautés commerciales de la compagnie Air France et a détaillé la portée de la « Nouvelle Offre Européenne » que lance la compagnie à  partir de la fin du mois de mars 2010.

Festival de Cannes 2009 Air France fait son cinéma

Comme en 2008, Air France met le Festival de Cannes à  l’honneur dans son offre de divertissements à  bord.
Pendant tout le mois de mai, une sélection cinématographique dédiée au Festival de Cannes sera disponible en vidéo à  la demande dans la rubrique Cinéma.

– “Entre les murs”, de Laurent Cantet, Palme d’or 2008,
– “La Dolce Vita”, de Federico Fellini, Palme d’Or en 1960,
– “Trois enterrements”, avec Tommy Lee Jones récompensé par le prix d’interprétation masculine en 2005,
– “Babel”, Prix de la mise en scène 2006,
– “Le scaphandre et le papillon”, Prix de la mise en scène 2007.

Avec cette programmation de 85 films, traduits pour certains jusqu’en 9 langues*, Air France est la plus grande salle de cinéma européenne (en nombre de films). Proposée sur la quasi-totalité de ses vols long-courriers, cette programmation se compose également d’une quinzaine de films diffusés en version originale pour mieux refléter les goûts et cultures différentes de notre clientèle dont plus de la moitié est internationale.

Elle est également la première compagnie européenne à  offrir autant de sièges équipés de la vidéo individuelle dans toutes les cabines avec 33 000 écrans.

Chaque mois, près de 500 heures de programme sont proposées dans chaque cabine : cinéma, séries TV, journaux télévisés français et internationaux, jeux, apprentissage des langues ou encore un juke-box de 200 CD.
* allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, portugais, japonais
** chinois, japonais, hindis, coréens, tamouls, brésiliens, latino-américains, arabes et africains