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Hédi Hamdi

Markédia publie le 2e numéro du bulletin FTAV News

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L’agence Markédia vient de faire paraître le deuxième numéro du bulletin de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages, FTAV News. Destiné à  un public exclusivement professionnel, le bulletin résume l’essentiel des activités de la fédération au cours du dernier trimestre.
Destiné à  la communauté des agences de voyages tunisiennes ainsi qu’à  tous ses partenaires, le nouveau numéro revient longuement sur la problématique de la billetterie aérienne dans sa relation avec l’IATA (l’association internationale du transport aérien). Il y est rapporté que la PAConf, réunie à  Singapour, a donné raison aux agences tunisiennes dans le dossier des cautions exigées par l’IATA.
Il est également question dans le bulletin d’une réglementation administrative en matière de transport terrestre actuellement contestée. La Omra est également abordée dans ce bulletin qui rend compte de la Journée organisée à  ce sujet par la FTAV le 17 septembre dernier à  Tunis.

Hédi Hamdi

Markédia organise la conférence de presse des fédérations professionnelles du tourisme

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L’agence Markédia a été retenue par la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) et la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV) pour l’organisation d’une grande conférence de presse dans un hôtel de Tunis le 2 juin 2011.
Pour ces fédérations, l’enjeu de cette opération était particulièrement important puisqu’il s’agissait d’éclairer l’opinion publique tunisienne sur la situation réelle du secteur touristique en Tunisie après la Révolution du 14 Janvier et les rapports qu’entretiennent actuellement les gens de la profession avec les autorités gouvernementales.
Outre la logistique complète de l’opération, Markédia a également pris en charge l’invitation des journalistes tous types de médias confondus : TV, radios, presse écrite, presse électronique, etc. représentant les principaux organes de presse en Tunisie qui ont répondu présents à  l’invitation.

Hédi Hamdi

Markédia publie le nouveau numéro de « Alyssa »

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Depuis le début de cette semaine, la compagnie aérienne Tunisair Express a mis à  bord de ses appareils le nouveau numéro de son Inflight Magazine trimestriel Alyssa.
Entièrement réalisé par l’agence Markédia, la publication, qui en est à  son 15e numéro, met la Médina de Tunis en Une sous le titre : « On n’efface par l’Histoire ».
La rubrique « Voyage de star » est consacrée dans ce numéro à  Amel Mathlouthi, chanteuse tunisienne militante, qui s’est fait connaître du grand-public durant la Révolution tunisienne en chantant sur l’avenue Habib Bourguiba à  Tunis au plus fort des événements de janvier 2011.
La revue honore également la mémoire de personnages illustres : les écrivains et penseurs Mohamed Bachrouch et Mahmoud Messaâdi dont on célèbre le centième anniversaire de la naissance en 2011.
Alyssa renferme également ses rubriques traditionnelles avec notamment le calendrier des principaux événements culturels, économiques et sportifs du trimestre en Tunisie, et les Tunisiens qui ont particulièrement brillé au cours de la dernière période sur la scène nationale ou internationale.

Alyssa Tunisair Express Inflight Magazine
Printemps 2011 – 80 pages totalement en couleur.
Disponible gratuitement sur tout le réseau de la compagnie.

Hédi Hamdi

Markédia organise trois tables rondes pour le journal DestinationTunisie.info

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L’agence Markédia s’est vue charger par le journal en ligne spécialisé dans le tourisme DestinationTunisie.info d’organiser au cours des dernières semaines à  Tunis trois grandes tables rondes destinées aux professionnels du tourisme et du voyage. En tout, ce sont près de 200 personnes qui ont pris part à  ces travaux couverts par les médias tunisiens et marqués, à  deux reprises, par la présence du nouveau secrétaire d’Etat au Tourisme dans le gouvernement de transition.
Les sujets débattus portaient sur la crise touristique engendrée par la révolution tunisienne et ses conséquences sur les entreprises du secteur.
De nombreux hauts responsables des compagnies aériennes et de professionnels de l’hôtellerie et des agences de voyages ont également pris part à  ces rencontres.

Hédi Hamdi

Air France : premier prix de la relation client

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Air France vient d’être récompensée* du premier prix de la relation client, dans le secteur Transport, par BearingPoint et TNS Sofres. Ce prix a été attribué par 4000 clients qui se sont prononcés sur plus de dix dimensions structurantes de la relation client dont l’évolution de l’offre, l’innovation, la qualité de contact, la transparence, la disponibilité de l’information et la politique de fidélisation.

« Depuis plusieurs années, Air France porte ses efforts sur deux voies distinctes et complémentaires : la relation directe avec ses clients, par le biais de formations intensives des différents collaborateurs, et l’utilisation des nouvelles technologies permettant d’automatiser et de proposer des services innovants, tout en maintenant un contact le plus permanent possible avec nos clients », a déclaré Christian Boireau, Directeur Général du Commercial France d’Air France-KLM.

Air France s’engage sur la qualité, la certification et l’innovation. La satisfaction des clients est mesurée par plus de 500 000 questionnaires à  bord, un panel de 12 000 contacts permanents avec des internautes et des enquêtes régulières sur des sujets spécifiques. En outre, plus de 1000 clients mystères auditent chaque année tous les services sur l’ensemble de la chaîne. Ces démarches rentrent dans une orientation stratégique de développement durable dans laquelle le groupe est leader de son secteur.

*Enquête réalisée par BearingPoint et TNS Sofres en avril 2010 auprès d’un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 175 entreprises et organisations, représentatifs de la population française, dans 11 secteurs : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, entreprise de services, grande distribution, services publics, accès internet / fixe, téléphonie mobile, tourisme, transport.

A propos d’Air France :

Air France assure 1 700 vols quotidiens, en France, en Europe et dans le monde.
Sa flotte compte 263 avions long-courrier et moyen-courrier, ainsi que 154 appareils régionaux exploités par ses filiales Brit Air, CityJet et Régional.
En mai 2004, Air France et KLM ont donné naissance à  un des premiers groupes de transport aérien européens. Les deux compagnies offrent aujourd’hui à  leurs clients les bénéfices de leurs réseaux respectifs, avec au total 249 destinations dans le monde.
Air France est membre fondateur de l’alliance SkyTeam qui rassemble 10 compagnies aériennes membres et 2 compagnies associées.

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Contact presse Air France Tunisie :
Agence Markédia

Hédi Hamdi

Afrique Tourisme : le nouveau N° est sorti

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Le nouveau numéro de la revue Afrique Tourisme vient d’être édité par l’agence Markédia. A la Une de cette édition des mois de juillet et août 2010, une grande enquête sur le secteur du Spa en Tunisie. En couverture, le magazine annonce la couleur avec ce titre : « Le Spa va-t-il supplanter la thalasso ? ». Cette enquête s’intéresse aux dessous de cette activité telle qu’elle est exercée en Tunisie et dévoile certaines pratiques qui portent atteinte à  l’image de la destination et au secteur dans son ensemble.

La revue Afrique Tourisme propose par ailleurs deux interviews exclusives avec deux opérateurs du tourisme tunisien connus pour leur habituelle discrétion : Karim Miled, directeur général du grand projet La Baie de Gammarth et Karim Loukil, responsable commercial et marketing de la chaîne des hôtels Palm Beach.
Le premier lève le voile sur le projet de La Baie de Gammarth qui comprendra essentiellement une composante immobilière et un port de plaisance en banlieue nord de Tunis.

Le second aborde la nouvelle phase de développement de l’entreprise familiale Palm Beach Hotels après la fin de sa collaboration avec le groupe français Accor.

La revue propose également un vaste tour d’horizon des compagnies aériennes sur le marché africain. Elle annonce notamment le lancement d’Oxygène Airways, d’Air Guinée International et deux nouvelles compagnies en Angola. De même, il est question de la consolidation de la présence sur le marché africain d’Air France, de Brussels Airlines, de US Airways, de Ryanair etc.

Dans sa chronique mensuelle, le directeur de la rédaction de la revue revient sur l’affaire de la faillite du tour-opérateur Royal Tours et de ses conséquences sur ses partenaires touristiques.

Afrique Tourisme N°5
Juillet-août 2010 – 40 pages
Renseignements et abonnements : afriquetourisme@markedia.com.tn

Hédi Hamdi

Parution du nouveau numéro de la revue « Afrique Tourisme »

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L’agence Markédia vient de publier le nouveau numéro de la revue « Afrique Tourisme ». A la Une de cette édition, l’île de Djerba, avec un dossier intitulé « Djerba fait-elle encore rêver ». Les auteurs de cette enquête soulèvent l’ensemble des problématiques touristiques de l’île qui « change, évolue et s’adapte à  l’air du temps » mais en bien ou en mal ? Telle est la question posée puis développée. Plusieurs témoignages étoffent le dossier avec des points de vue différents.

La revue propose également un reportage exclusif à  bord de l’Adventure of The Seas, l’un des navires de croisière de la compagnie américaine Royal Caribbean. Ce reportage va à  l’encontre des clichés habituels qui laissent penser que les croisières ne sont destinées qu’à  une élite ou au 3e à¢ge.

Comme de coutume, le magazine regorge d’informations inédites et utiles concernant les hôtels en Tunisie et au Maroc, les compagnies aériennes tunisiennes etc.

Hédi Hamdi

Parution du dernier « Afrique Tourisme »

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Le nouveau « Afrique Tourisme » est sur le marché. Totalement édité par l’agence Markédia, ce magazine compte désormais parmi les principaux titres de la presse professionnelle spécialisée dans le tourisme et le voyage en Tunisie et en Afrique du nord.

Le dernier numéro consacre un grand dossier au tourisme à  Tunis, ville « qui n’offre toujours pas une animation à  la hauteur de sa réputation et de son potentiel ».

« Afrique Tourisme » se penche également sur un certain nombre de sujets, notamment le secteur de l’assurance et les agences de voyages, les perspectives de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie ainsi que le tourisme en ligne à  travers une interview du directeur général de Traveltodo.

On y lit par ailleurs un ensemble de portraits de professionnels du tourisme tunisien, notamment celui du nouveau directeur général de l’ONTT ou encore de plusieurs opérateurs dans l’hôtellerie.

Le magazine fourmille d’informations à  la fois pratiques et originales. On y apprend par exemple que Royal Caribbean, le géant mondial des croisières, est désormais représenté en Tunisie et qu’il est possible d’acheter des croisières au départ de la Tunisie.

On y découvre aussi les nouveaux hôtels The Russelior à  Hammamet et le Green Palm à  Djerba, établissements qui viennent tout juste d’ouvrir leurs portes en Tunisie.

Dans la rubrique transport aérien, on découvre les ambitions africaines de Mauritania Airways ainsi que les nouveautés introduites chez Air France à  travers son nouveau programme NEO.

Hédi Hamdi

Parution du nouveau numéro de « Alyssa »

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L’agence Markédia vient de faire paraître pour le compte de la compagnie aérienne Sevenair le dernier numéro de son Inflight magazine « Alyssa ».

Cette nouvelle édition fait la part belle à  la musique avec un dossier consacré aux maîtres du luth en Tunisie : Khémaïs Tarnène, Tahar Gharsa et Ali Sriti.

Le magazine consacre également un large espace au musicien Anouar Brahem qui se prête au jeu du questionnaire du voyageur.

Dans la rubrique « Ces Tunisiens qui se distinguent », on découvre le parcours insoupçonné de Leïla Menchari, directrice de la décoration chez Hermès à  Paris, et celui de Karima Ladjimi, directrice de production du film « Démineurs » qui a reçu 6 oscars à  Hollywood.

Et comme d’habitude, le voyageur y trouvera tout un tas d’informations à  la fois utiles et instructives sur tout ce qui se passe en Tunisie actuellement sur les plans culturels, économiques et sportifs.


« Alyssa, Sevenair Inflight Magazine ».
N°12 – Avril-mai juin 2010
Disponible gratuitement sur les vols Sevenair
Hédi Hamdi

Yves Rocher présente sa nouvelle gamme de produits

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L’agence Markédia s’est vue confier par la société SATEM, distributeur officiel de la marque Yves Rocher en Tunisie, l’organisation d’un déjeuner de presse prestigieux à  l’intention de la presse féminine tunisienne à  l’hôtel Regency Tunis.
Il s’agissait pour Yves Rocher de présenter sa nouvelle gamme de produits tout juste lancée sur le marché tunisien et, d’autre part, de célébrer les 50 ans de la marque.